Epson WorkForce Pro WF-R5690DTWF deixou de reconhecer os cartuchos após uma atualização de firmware?
Há casos em que, após uma atualização de firmware, a impressora deixa de imprimir e apresenta uma mensagem de erro:
Os cartuchos não são reconhecidos.
Remova e reinstale os cartucho corretamente ou os substitua. A Epson recomenda os cartuchos genuinos Epson listados acima. Clique em [Como fazer] para instruções de instalação do cartucho de tinta.
Se os cartuchos estiverem instalados corretamente e os contatos estiverem em ordem, o problema pode estar relacionado com a proteção de software dos cartuchos originais. O fabricante da impressora bloqueia o uso de consumíveis de terceiros, como cartuchos compatíveis não originais, cartuchos recarregáveis ou sistemas CISS, através de atualizações de software.
Existe uma solução para o problema. A impressora Epson WorkForce Pro WF-R5690DTWF suporta o procedimento de downgrade do firmware, após o qual os cartuchos que funcionavam antes da atualização serão reconhecidos novamente pela impressora. Como fazer o downgrade do firmware da Epson WorkForce Pro WF-R5690DTWF:
- Baixe e instale o programa.
- Na aba Controlo, localize a opção Atualização de firmware. Se não encontrar essa opção, coloque a impressora no modo de serviço antes de atualizar o firmware. Para isso, no menu Firmware, clique no botão Versão mudança firmware e siga as instruções do programa.
- Na lista suspensa de versões de firmware, selecione o modelo da sua impressora e clique em Atualizar.
- Compre o código para a atualização do firmware.
- Insira o código no campo da janela que aparecer e clique em Ok.
Após a conclusão da instalação do firmware, a impressora Epson WorkForce Pro WF-R5690DTWF poderá retomar a impressão e o erro de reconhecimento dos cartuchos que ocorreu após a atualização deverá desaparecer.