Descrição
Descrição do problema
A Epson atualiza o software da impressora (firmware). Após isso, é possível que os chips dos cartuchos recarregáveis ou dos sistemas de alimentação contínua (CISS) não sejam mais reconhecidos: o fabricante protege as impressoras contra o uso de consumíveis não genuínos..
Se a impressora parou de reconhecer chips automáticos após a atualização do firmware, a causa mais provável é a proteção do fabricante.
Como resolver o problema?
- Não atualize o software da impressora ao instalar o driver. Isso não fará com que sua impressora funcione melhor, mas ela pode deixar de reconhecer consumíveis não genuínos.
- Ao instalar o driver, desmarque a caixa ☑️ ao lado da opção «Atualizar software da impressora».
- Se o firmware foi atualizado e a impressora não reconhece mais os cartuchos, será necessário fazer um downgrade do firmware — voltar para uma versão anterior do software. Você precisará comprar um código único para fazer o downgrade do firmware.
Como fazer o downgrade do firmware?
- Baixe e instale o programa disponível na página inicial do site.
- Vá para a guia Modelos suportados e encontre o modelo da sua impressora na lista para garantir que ele seja suportado pela ferramenta. Passe o mouse sobre o ⓘ ao lado do nome do modelo e verifique a versão do firmware disponível para downgrade na última linha da janela pop-up.
- Na guia Controlo, na seção Informação, use o botão Relatório para identificar a versão atual do firmware. Compare a data da versão atual com a data da versão disponível para downgrade na guia Modelos suportados. Se a versão atual for mais recente, o firmware poderá ser revertido.
- Compre o código para alterar o firmware da impressora nesta página do site.
- Na guia Controlo, encontre Firmware e clique em Versão mudança firmware.
- Siga as instruções do programa para realizar o downgrade do firmware.
Processo de downgrade (vídeo)
Importante saber!
- Certifique-se de que o erro não está relacionado com chips danificados nos cartuchos ou no CISS, pois o downgrade do firmware não resolverá esse problema.
- Mude a versão do firmware apenas se tiver certeza de que isso é necessário e ajudará a resolver o problema. Códigos usados não são reembolsáveis.
- Recomendamos que faça um backup da EEPROM da impressora antes de fazer o flash: essa opção está disponível na ferramenta.
- O modo de mudança de firmware é suportado apenas com conexão USB.
- O firmware da impressora não redefinirá os contadores de nível de tinta e das almofadas de tinta. Você pode encontrar o código para redefinir as almofadas de tinta aqui.
- Desconecte o cabo USB e tente novamente se ocorrer um erro durante o flash.
- Para impressoras com tela LCD colorida, as informações devem ser exibidas em texto branco durante o flash. Se os caracteres forem vermelhos, a operação não poderá ser realizada.
Firmware sem chip
- Algumas impressoras Epson suportam firmware sem chip. Isso significa que, após a atualização, a impressora funcionará sem chips e não precisará de substituição de cartuchos. O código para fazer o downgrade da versão do software e para instalar o firmware com chips desligados é o mesmo.
- Realize o flash da impressora para uma versão sem chip conforme o exemplo do vídeo abaixo. É importante selecionar exatamente a versão do firmware com cartuchos de tinta desativados (sem chip).
- Descubra se sua impressora suporta firmware sem chip na página de compatibilidade ou na guia Modelos suportados da ferramenta, verificando a coluna Firmware sem chip.