Descrição
Perguntas mais frequentes
O código é utilizado uma vez. Quando o software repõe o contador a zero, liga-se através da Internet ao servidor e atribui ao código o estado «Utilizado».
Não. O código é adequado para todos os modelos de impressoras listados na página de compatibilidade, mas é utilizado uma vez.
Enviamos os códigos por correio eletrónico (email). Também pode encontrar o código no site, no seu gabinete pessoal.
O código não tem data de validade. Pode utilizá-lo quando for conveniente.
Enviamos o código para o endereço de correio eletrónico do comprador imediatamente após o pagamento.
Escreva para o consultor online no chat ou em qualquer mensageiro e nós ajudaremos.
Pode utilizar o programa com uma ligação USB, Wi-Fi ou Ethernet.
O protocolo UDP e as portas 3289 (ENPC), 161 (SNMP) e 515 (LPD) são utilizados para comunicar com a impressora durante as operações de manutenção através de uma ligação de rede.
Nalgumas versões do Windows, existe um problema que pode fazer com que um programa pare ao comunicar se o primeiro pedido após a ligação não for enviado através do controlador. Para resolver este problema, faça o seguinte:
- Reiniciar a impressora.
- Instale o controlador da impressora se este não existir no seu sistema.
- Inicie o Status Monitor e aguarde que este leia o estado atual da impressora.
- Execute o programa como administrador e desativar todos os processos Epson através do menu de suporte (incluindo o Status Monitor). Para tal, selecionar Suporte > Desativar processos no menu principal do programa.
- Tentar reiniciar o contador de almofadas de tinta novamente.
Poderá encontrar o seguinte erro ao executar o programa instalado em computadores Mac:
Este erro deve-se às especificidades do Mac OS. Para corrigir isso:Não é possível abrir o programa, porque a Apple não consegue verificar se contém software malicioso.
- Aceda ao menu Apple > Definições do Sistema > Privacidade e segurança.
- Confirme o lançamento do programa na secção Segurança, clicando no botão Abrir.
Sim. Para efetuar o reset da almofada de tinta ou do firmware da impressora, o computador tem de estar ligado à Internet.
Não. O código é utilizado uma vez por reset. Não existem outras opções de código para o programa.
O código é enviado para o endereço de e-mail fornecido na encomenda. Não encontrou a mensagem de e-mail com o código na sua caixa de entrada?
- Verifique a sua pasta de spam. Alguns servidores de e-mail podem identificar erroneamente a mensagem como spam e bloquear a sua entrega.
- Se criou uma conta pessoal ao efetuar a encomenda, vá à secção Encomendas e clique em Ver.
- Ainda não consegue encontrar o código? Contacte-nos através do chat online ou de qualquer outro mensageiro.