Comment ça marche
Télécharger le programme
Téléchargez gratuitement le programme, puis installez-le et ouvrez-le sur votre ordinateur.
Connecter l’imprimante
Connectez l’imprimante par USB ou, si votre modèle le permet, par réseau. Le programme vous guidera pendant la réinitialisation.
Réinitialiser le compteur
Achetez une clé quand vous êtes prêt. Saisissez-la dans le programme pour réinitialiser le compteur d’encre usagée.
Avant d’acheter
- La clé fonctionne avec tout modèle compatible, mais elle ne peut servir qu’à une seule réinitialisation. Elle n’expire pas.
- Gardez l’ordinateur connecté à Internet pendant la réinitialisation. L’imprimante peut être reliée par USB ou, sur certains modèles, par réseau.
- Après confirmation du paiement, la clé est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous.
La réinitialisation du compteur d’encre usagée ne nettoie pas l’absorbeur. Vérifiez son état et remplacez-le s’il est saturé.
Questions sur la clé de réinitialisation
Combien de fois puis-je utiliser une clé ?
Une clé permet une seule réinitialisation. Pendant l’opération, le programme se connecte au serveur et marque la clé comme utilisée.
La clé est-elle liée à un modèle d’imprimante ?
Non. Vous pouvez l’utiliser avec n’importe quel modèle compatible avec cette réinitialisation, mais une seule fois. Vérifiez votre imprimante dans la liste des modèles compatibles.
Comment et quand recevrai-je ma clé ?
Nous envoyons la clé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, après confirmation du paiement. Si vous avez créé un compte, elle figure aussi dans les détails de votre commande.
La clé expire-t-elle ?
Non. Vous pouvez l’utiliser quand vous êtes prêt à réinitialiser le compteur.
J’ai payé, mais je ne trouve pas l’e-mail. Que faire ?
Vérifiez d’abord le dossier « Spam ». Si vous avez un compte, consultez la rubrique Commandes. Vous ne trouvez toujours rien ? Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande.
Pour toute question sur la connexion ou la résolution des problèmes, consultez notre FAQ.