説明
よくある質問
コードは1回のみ使用できます。リセット時にプログラムがサーバーに接続し、コードが使用済みとしてマークされます。
いいえ。コードは互換性ページに記載されているすべてのプリンターモデルで使用できますが、1回のみ使用可能です。
コードは、購入時に入力したメールアドレスに送信されます。また、ウェブサイトのマイアカウント内でも確認できます。
コードには有効期限がありません。いつでもご利用いただけます。
お支払い完了後、コードは購入者のメールアドレスに送信されます。
オンラインチャットまたは任意のメッセンジャーを使用して、サポートまでご連絡ください。
USBケーブル、Wi-Fi、またはEthernet接続を使用してプログラムを実行できます。
ネットワーク接続を介したサービス操作中は、UDPプロトコルおよびポート3289（ENPC）、161（SNMP）、515（LPD）がプリンターとの通信に使用されます。
一部のWindowsバージョンでは、接続後の最初のリクエストがドライバーを通じて送信されない場合、プログラムがフリーズする問題が発生することがあります。
これを修正するには、以下の手順を実行してください：
- プリンターを再起動し、別のUSBポートに接続します。
- システムにプリンタードライバーがインストールされていない場合は、インストールします。
- ステータスモニターを起動し、現在のプリンターステータスが読み取られるのを待ちます。
- プログラムを管理者として実行し、サポートメニューからすべてのEpsonプロセス（ステータスモニターを含む）を無効にします。これを行うには、プログラムのメインメニューでサポート→プロセスを無効にするを選択します。
- 廃インクパッドカウンターのリセットを再度試みてください。
解決しない場合は、ライブチャットでご連絡ください。
Macコンピューターでプログラムを実行しようとすると、次のエラーが表示されることがあります：
「プログラム」が悪質なソフトウェアかどうかをAppleでは確認できないため、このソフトウェアは開けません。
このエラーはMac OSのセキュリティ設定によるものです。以下の手順で修正できます：
- Appleメニューからシステム設定を選び、プライバシーとセキュリティを開きます。
- セキュリティセクションで「このまま開く」をクリックして、プログラムの起動を確認します。
これでプログラムが正常に起動できるようになります。
はい。廃インクパッドカウンターのリセットやプリンターファームウェアの変更には、コンピューターがインターネットに接続されている必要があります。
いいえ。1回のリセットには1つのコードが必要です。他のオプションはありません。