よくある質問と回答

コードは1回のみ使用できます。リセット時にプログラムがサーバーに接続し、コードが使用済みとしてマークされます。

いいえ。コードは互換性ページに記載されているすべてのプリンターモデルで使用できますが、1回のみ使用可能です。

コードは、購入時に入力したメールアドレスに送信されます。また、ウェブサイトのマイアカウント内でも確認できます。

コードには有効期限がありません。いつでもご利用いただけます。

お支払い完了後、コードは購入者のメールアドレスに送信されます。

オンラインチャットまたは任意のメッセンジャーを使用して、サポートまでご連絡ください。

USBケーブル、Wi-Fi、またはEthernet接続を使用してプログラムを実行できます。 ネットワーク接続を介したサービス操作中は、UDPプロトコルおよびポート3289（ENPC）、161（SNMP）、515（LPD）がプリンターとの通信に使用されます。

一部のWindowsバージョンでは、接続後の最初のリクエストがドライバーを通じて送信されない場合、プログラムがフリーズする問題が発生することがあります。 これを修正するには、以下の手順を実行してください：

1. プリンターを再起動し、別のUSBポートに接続します。
2. システムにプリンタードライバーがインストールされていない場合は、インストールします。
3. ステータスモニターを起動し、現在のプリンターステータスが読み取られるのを待ちます。
4. プログラムを管理者として実行し、サポートメニューからすべてのEpsonプロセス（ステータスモニターを含む）を無効にします。これを行うには、プログラムのメインメニューでサポート→プロセスを無効にするを選択します。
5. 廃インクパッドカウンターのリセットを再度試みてください。

解決しない場合は、ライブチャットでご連絡ください。

Macコンピューターでプログラムを実行しようとすると、次のエラーが表示されることがあります：

「プログラム」が悪質なソフトウェアかどうかをAppleでは確認できないため、このソフトウェアは開けません。

このエラーはMac OSのセキュリティ設定によるものです。以下の手順で修正できます：

1. Appleメニューからシステム設定を選び、プライバシーとセキュリティを開きます。
2. セキュリティセクションで「このまま開く」をクリックして、プログラムの起動を確認します。

これでプログラムが正常に起動できるようになります。

はい。廃インクパッドカウンターのリセットやプリンターファームウェアの変更には、コンピューターがインターネットに接続されている必要があります。

いいえ。1回のリセットには1つのコードが必要です。他のオプションはありません。

コードは注文時に入力したメールアドレスに送信されます。 受信トレイにコードが見つからない場合は、以下を確認してください：

1. 迷惑メールフォルダを確認してください。一部のメールサーバーは、誤ってメールをスパムとして識別し、配信をブロックすることがあります。
2. 注文時にアカウントを作成した場合は、注文履歴セクションに移動し、「表示」をクリックします。
3. それでもコードが見つからない場合は、オンラインチャットまたはメッセンジャーでご連絡ください。