¿Por qué la impresora deja de reconocer los cartuchos?
Una actualización del firmware Epson puede cambiar la forma en que la impresora comprueba los chips de los cartuchos. Es posible que deje de reconocer cartuchos recargables o utilizados con un sistema de tinta continua (CISS) que antes funcionaban. La impresora puede mostrar un aviso de «No se pueden reconocer los cartuchos de tinta» y dejar de imprimir.
Una actualización es solo una de las posibles causas. Un chip defectuoso o mal colocado puede provocar un aviso parecido. Si el problema comenzó tras actualizar, revisa primero los cartuchos y después consulta las opciones de firmware de tu modelo.
¿Qué opción de firmware necesitas?
Las funciones disponibles dependen del modelo de impresora. La misma clave de firmware sirve para cualquiera de las dos operaciones compatibles.
Cómo funciona
Descargar el programa
Descarga gratis el programa, instálalo y comprueba las funciones de firmware disponibles para tu modelo.
Conecta y comprueba
Conecta la impresora por USB. Pulsa Datos de la impresora → Verificar versión de firmware para ver la versión instalada y compararla con las opciones disponibles para tu modelo.
Introduce la clave
En Control → Firmware → Cambiar versión de firmware, elige la operación compatible que necesitas. Introduce la clave cuando el programa la solicite y sigue las instrucciones en pantalla.
Antes de comprar
- Comprueba las funciones disponibles para tu modelo exacto. Instalar una versión anterior y usar firmware sin chip son operaciones diferentes; tu modelo puede admitir una, ambas o ninguna.
- Si la impresora ya no reconoce los cartuchos, consulta las opciones de firmware de tu modelo. Una versión anterior puede restaurar la compatibilidad; el firmware sin chip permite imprimir sin comprobar los chips de los cartuchos.
- Para cambiar el firmware se necesita una conexión USB y el ordenador debe estar conectado a internet. Guarda una copia de seguridad de la EEPROM de la impresora si esa función está disponible en el programa.
- Cuando se confirme el pago, enviaremos la clave al correo electrónico indicado al finalizar la compra. Si no sabes qué operación necesitas, escríbenos antes de comprar.
Si una actualización eliminó una versión de firmware sin chip instalada anteriormente, volver a una versión anterior normal no restaurará esa función. Comprueba que Versiones de firmware con cartuchos de tinta deshabilitados (sin chip) esté disponible para tu modelo. Cambiar el firmware tampoco resetea el contador de almohadillas; para eso necesitas una clave de reseteo independiente.
Videoguías
Instalar una versión anterior del firmware
Estos vídeos muestran cómo instalar una versión anterior. Las opciones de firmware y los controles pueden variar según el modelo y la versión del programa.
Instalación de una versión anterior en modo normal
Instalación de una versión anterior en modo de servicio
Instalación de firmware sin chip
Si tu modelo admite firmware sin chip, selecciona Versiones de firmware con cartuchos de tinta deshabilitados (sin chip) en el programa.
Preguntas sobre la clave de firmware
¿Ambas opciones están disponibles para todas las impresoras Epson?
No. Las operaciones disponibles dependen del modelo exacto. Consulta las funciones compatibles antes de comprar.
¿Volver a una versión anterior restaura el firmware sin chip?
No. Esta operación instala una versión estándar anterior. Si necesitas firmware sin chip, comprueba que tu modelo admita Versiones de firmware con cartuchos de tinta deshabilitados (sin chip) y selecciona esa opción en el programa.
¿Cómo y cuándo recibiré la clave?
La enviaremos al correo electrónico indicado al finalizar la compra cuando se confirme el pago. Si creaste una cuenta, también podrás verla en los detalles del pedido.
¿Esta clave también resetea el contador de almohadillas?
No. Cambiar el firmware y resetear el contador son operaciones distintas. Para resetear el contador, consulta la clave para resetear el contador de almohadillas.
¿Qué hago si no sé si el error de los cartuchos se debe al firmware?
Contáctanos e indica el modelo exacto de impresora, la versión de firmware actual y el error que aparece. Podemos ayudarte a identificar la opción adecuada antes de comprar.