Descripción
Motivos del problema
La empresa Epson actualiza el software de la impresora, el firmware. Puede ocurrir que los chips de los cartuchos recargables o CISS no sean reconocidos después de esto: el fabricante protege a las impresoras contra el uso de consumibles no originales.
Si la impresora deja de reconocer los chips reutilizables después de una actualización del firmware, lo más probable es que se deba a la protección del fabricante.
¿Cómo puedo deshacerme del problema?
- No actualices el software de la impresora cuando instales el driver. Esto no hará que tu impresora funcione mejor, pero puede hacer que deje de detectar los consumibles no originales.
- Cuando instales el driver, desactiva la casilla ☑️ con la opción «Actualizar el software de la impresora».
- Si el firmware se ha actualizado y los chips del cartucho ya no son reconocibles, tendrás que hacer un downgrade del firmware a una versión anterior. Para degradar el firmware tendrás que introducir un código único de pago.
¿Cómo puedo degradar el firmware?
- Descarga e instala el programa desde la página principal del sitio.
- Ve a la segunda pestaña, Models, busca tu impresora en la lista y comprueba que es compatible con el programa. Mueve el cursor al símbolo ⓘ delante del nombre del modelo y en la última línea de la ventana emergente localiza la versión de firmware disponible para el downgrade.
- En la primera pestaña Control, haz clic en Report y busca la versión actual del firmware. Compara la fecha de la versión actual con la fecha de la versión disponible para el downgrade. Si la versión actual es más nueva, el firmware puede ser degradado.
- Adquiere el código para cambiar el firmware de la impresora en esta página.
- En la primera pestaña Control, busca el elemento Firmware y haz clic en Change Firmware Version.
- Realiza el downgrade del firmware siguiendo las indicaciones del programa.
Downgrade del firmware (vídeo)
¡Importante saber!
- Asegúrate de que el error no se debe a un chip roto en los cartuchos o en el CISS, ya que degradar el firmware no solucionará el problema.
- Sólo cambia la versión del firmware si estás seguro de que es necesario y de que solucionará el problema. El código utilizado no se podrá devolver.
- Recomendamos hacer una copia de seguridad de la EEPROM de la impresora antes de cambiar el firmware: hay una opción disponible en el programa.
- El modo de cambio de firmware sólo es compatible con conexión USB.
- Cambiar el firmware de la impresora no restablece el contador ni los niveles de tinta. El código de reseteo se puede encontrar aquí.
- Desconecta el cable USB e inténtelo de nuevo si se produce un error durante el cambio de firmware.
- En el caso de las impresoras con pantalla LCD a color, la información debe mostrarse en texto con caracteres blancos durante el cambio del firmware. Si los caracteres son rojos, la operación no es posible.
Firmware sin chip
- Algunas impresoras Epson admiten firmware sin chip. Esto quiere decir que, tras el cambio de firmware, la impresora funcionará sin chip y no será necesario sustituir los cartuchos.
- Cambia el firmware de la impresora a sin chip según el siguiente vídeo, pero selecciona de la lista la versión de firmware con chips deshabilitados. El código para degradar la versión del programa y para instalar el firmware con chips deshabilitados es el mismo.
- Averigüa si tu impresora es compatible con el firmware sin chip en la página de compatibilidad o en el programa, en la pestaña Models y en el columna Disable Inks.