Antworten auf häufig gestellte Fragen

Der Code wird einmalig verwendet. Wenn die Software den Zähler auf null zurücksetzt, verbindet sie sich über das Internet mit dem Server und weist dem Code den Status „Gebraucht“ zu.

Nein. Der Code ist für alle in der Kompatibilitätsseite aufgeführten Druckermodelle geeignet, wird aber nur einmalig verwendet.

Wir versenden die Codes per E-Mail. Sie finden den Code auch auf der Webseite in Ihrem persönlichen Konto.

Der Code hat kein Verfallsdatum. Sie können ihn benutzen, wann immer es Ihnen passt.

Wir senden den Code sofort nach der Zahlung an die E-Mail-Adresse des Käufers.

Senden Sie eine E-Mail an den Online-Berater über den Live-Chat oder einen beliebigen Messenger und wir helfen Ihnen.

Verwenden Sie die Software sowohl mit USB als auch mit Wi-Fi oder Ethernet.

Das UDP-Protokoll und die Ports 3289 (ENPC), 161 (SNMP), 515 (LPD) werden für die Kommunikation mit dem Drucker während der Servicearbeiten über die Netzwerkverbindung verwendet.

Bei einigen Windows-Versionen gibt es ein Problem, das dazu führen kann, dass ein Programm bei der Kommunikation hängen bleibt, wenn die erste Anfrage nach der Verbindung nicht über den Treiber gesendet wird. Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Starten Sie den Drucker neu und schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss an.
2. Installieren Sie den Druckertreiber, falls er nicht auf Ihrem System vorhanden ist.
3. Starten Sie den Status Monitor und warten Sie, bis er den aktuellen Status des Druckers ausliest.
4. Führen Sie das Programm als Administrator aus und deaktivieren Sie alle Epson-Prozesse über das Support-Menü (einschließlich Status Monitor). Wählen Sie dazu im Hauptmenü des Unterstützung > Prozesse deaktivieren.
5. Versuchen Sie, den Tintenschwammzähler erneut zurückzusetzen.

Problem noch nicht gelöst? Schreiben Sie uns im Online-Chat.

Beim Ausführen des installierten Programms auf Mac-Computern kann der folgende Fehler auftreten:

Das Programm kann nicht geöffnet werden, da Apple darin nicht nach Schadsoftware suchen kann.

Dieser Fehler ist auf Mac OS-Spezifika zurückzuführen. So beheben Sie ihn:

1. Gehen Sie zu Menü Apple > Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit.
2. Bestätigen Sie den Start des Programms im Bereich Sicherheit indem Sie auf die Schaltfläche Dennoch öffnen klicken.

Ja. Um die Schwämme zurückzusetzen oder für die Drucker-Firmware, muss der Computer mit dem Internet verbunden sein.

Nein. Der Code wird einmalig pro Reset verwendet. Es gibt keine weiteren Code-Optionen für das Programm.

Der Code wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Haben Sie die E-Mail mit dem Code nicht in Ihrem Posteingang gefunden?

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Manche Mailserver erkennen die E-Mail fälschlicherweise als Spam und blockieren ihre Zustellung.
2. Wenn Sie bei der Bestellung ein persönliches Konto erstellt haben, gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen und klicken Sie auf Anzeigen.
3. Sie können den Code immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns über den Online-Chat oder einen Messenger.