คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่คุณต้องรู้
เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรม คีย์ การชำระเงิน และวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไป
ฉันสามารถใช้คีย์ได้กี่ครั้ง?
คีย์สามารถใช้ได้ครั้งเดียว ขณะรีเซ็ต ยูทิลิตี้จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และทำเครื่องหมายคีย์ว่าใช้แล้ว
คีย์จะใช้ได้กับเครื่องพิมพ์เพียงรุ่นเดียวหรือไม่
ไม่ได้ คีย์รีเซ็ตใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ทุกรุ่นที่รองรับการรีเซ็ตตัวนับหมึกทิ้ง คุณสามารถตรวจสอบรุ่นที่รองรับได้ที่ หน้าความเข้ากันได้ แต่ละคีย์สามารถใช้สำหรับการรีเซ็ตเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
คุณจะส่งคีย์ของฉันได้อย่างไร?
เราจะส่งคีย์ของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ตอนชำระเงิน หากคุณสร้างบัญชี คุณจะพบรหัสในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ
คีย์มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน?
คีย์ไม่มีวันหมดอายุ คุณสามารถใช้ได้เมื่อสะดวก
ฉันจะได้คีย์ได้เร็วแค่ไหน?
เมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะส่งคีย์ไปยังอีเมลที่คุณระบุไว้ตอนชำระเงิน
ฉันจะขอความช่วยเหลือในการใช้โปรแกรมได้ที่ไหน?
ติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านการแชทสด แอพส่งข้อความที่มีอยู่ หรือแบบฟอร์มติดต่อในหน้านี้
สามารถเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ได้หรือจำเป็นต้องใช้สาย USB?
โปรแกรมรองรับการเชื่อมต่อผ่าน USB และสำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่นและบางฟังก์ชัน ยังรองรับการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet ด้วย การเปลี่ยนแปลงเฟิร์มแวร์ต้องใช้การเชื่อมต่อ USB
โปรโตคอล UDP และพอร์ต 3289 (ENPC), 161 (SNMP), 515 (LPD) ใช้เพื่อสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ระหว่างการให้บริการผ่านการเชื่อมต่อเครือข่าย
โปรแกรมค้างบน Windows ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?
ใน Windows บางเวอร์ชัน โปรแกรมอาจค้างเมื่อสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ หากคำขอแรกไม่ได้ส่งผ่านไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่น
- ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หากยังไม่ได้ติดตั้งในระบบของคุณ
- เริ่ม Epson Status Monitor และรอให้อ่านสถานะเครื่องพิมพ์ปัจจุบัน
- เรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบและปิดการใช้งานกระบวนการของ Epson ทั้งหมดผ่านเมนูสนับสนุน (รวมถึง Epson Status Monitor) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เลือก Support > Disable Processes จากเมนูโปรแกรมหลัก
- ลองรีเซ็ตตัวนับหมึกทิ้งอีกครั้ง
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่? ติดต่อเราผ่านแชทสดได้เลย
โปรแกรมจะไม่เปิดบน macOS ฉันควรทำอย่างไร?
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะเรียกใช้โปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Mac:
Apple ไม่สามารถตรวจสอบโปรแกรมนี้ว่าเป็นซอฟต์แวร์อันตรายได้
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยของ macOS วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- ไปที่ เมนูแอปเปิ้ล > การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- ใน ความปลอดภัย ส่วน คลิก ยืนยันจะเปิด เพื่อให้โปรแกรมทำงานได้
ฉันจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้โปรแกรมหรือไม่?
ใช่ หากต้องการรีเซ็ตตัวนับหมึกทิ้งหรือเปลี่ยนเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์จะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ฉันสามารถซื้อคีย์แบบใช้ซ้ำหรือแบบไม่จำกัดได้หรือไม่
ไม่ การรีเซ็ตหนึ่งครั้งต้องใช้เพียงคีย์หนึ่งชุด ไม่มีตัวเลือกอื่นให้เลือก
ฉันชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อแต่ยังไม่ได้รับคีย์ ฉันควรทำอย่างไร?
คีย์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อ ไม่พบอีเมลพร้อมรหัสในกล่องจดหมายของคุณใช่ไหม
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ เมลเซิร์ฟเวอร์บางแห่งอาจระบุอีเมลว่าเป็นสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจและบล็อกการนำส่ง
- หากคุณสร้างบัญชีส่วนตัวเมื่อทำการสั่งซื้อ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ ส่วนแล้วคลิก ดูรายละเอียด
- ยังหาคีย์ไม่พบใช่ไหม? ติดต่อเราผ่านแชทออนไลน์หรือแอปส่งข้อความใดก็ได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
ส่งข้อความถึงเราโดยใช้แบบฟอร์มด้านล่าง เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด