Popüler sorular

Yardımcı programın özellikleri ve hizmetimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

Kod bir kez kullanılabilir. Sıfırlama sırasında yardımcı program sunucuya bağlanır ve kodu kullanılmış olarak işaretler.

Kod, uyumluluk sayfasında listelenen yazıcı modellerinden herhangi biriyle çalışacaktır, ancak yalnızca bir kez kullanılabilir.

Kodunuzu ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderiyoruz. Kodu web sitesindeki kişisel hesabınızda da bulabilirsiniz.

Kodun süresi asla dolmaz. İstediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Kod, ödeme yapıldıktan sonra alıcının e-posta adresine gönderilecektir.

Çevrimiçi desteğimizle iletişime geçmek için çevrimiçi sohbetimizi veya herhangi bir anlık mesajlaşma aracını kullanın.

Yardımcı programı çalıştırmak için bir USB kablosu veya bir Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanabilirsiniz. Bir ağ bağlantısı üzerinden servis işlemleri sırasında yazıcıyla iletişim kurmak için UDP protokolü ve 3289 (ENPC), 161 (SNMP), 515 (LPD) bağlantı noktaları kullanılır.
Windows’un bazı sürümlerinde, bağlantıdan sonraki ilk istek sürücü aracılığıyla gönderilmezse, iletişim kurarken programın kilitlenmesine neden olabilecek bir sorun vardır. Bunu düzeltmek için aşağıdakileri yapın:
  1. Yazıcıyı yeniden başlatın.
  2. Sisteminizde henüz yüklü değilse yazıcı sürücüsünü yükleyin.
  3. Status Monitor‘ü başlatın ve mevcut yazıcı durumunu okumasını bekleyin.
  4. Programı yönetici olarak çalıştırın ve destek menüsünden tüm Epson işlemlerini devre dışı bırakın (Durum Monitörü dahil). Bunu yapmak için, ana program menüsünden Destek > İşlemleri devre dışı bırak öğesini seçin.
  5. Atık mürekkep pedi sayaçlarını tekrar sıfırlamayı deneyin.
Hala çözülmedi mi? Canlı sohbetten bize ulaşın.

Yüklü programı Mac bilgisayarlarda çalıştırırken aşağıdaki hata ile karşılaşabilirsiniz:

Programı, çünkü Apple tarafından kötü amaçlı bir yazılım olup olmadığı denetlenemediği için açılamıyor.

Bu hata Mac OS özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Bunu düzeltmek için:

  1. Elma menüsü > Sistem Ayarları’nı seçin > Gizlilik ve Güvenlik’i gidin.
  2. Güvenlik bölümünde, Yine de Aç düğmesine tıklayarak programın başlatılmasını onaylayın.

Evet. Inkpad sayacını veya yazıcı ürün yazılımı değişikliğini sıfırlamak için bilgisayarın internete bağlı olması gerekir.

Hayır. Bir sıfırlama için tek bir kod gerekir. Başka seçenek mevcut değildir.
Kod, siparişte verilen e-posta adresine gönderilir. Kodu içeren e-postayı gelen kutunuzda bulamadınız mı?
  1. Spam klasörünüzü kontrol edin. Bazı posta sunucuları e-postayı yanlışlıkla spam olarak tanımlayabilir ve teslimini engelleyebilir.
  2. Siparişi verirken kişisel bir hesap oluşturduysanız, Siparişler bölümüne gidin ve Görüntüle’ye tıklayın.
  3. Hala kodu bulamıyor musunuz? Çevrimiçi sohbet veya herhangi bir mesajlaşma programı aracılığıyla bize ulaşın.

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?

Aşağıdaki formu kullanarak bize sorun. Kısa süre içinde size geri döneceğiz.